Автоматизируем бизнес-процесс "Сбыт продукции"

Решение для отделов сбыта предприятий, осуществляющих производство и оптовые поставки продукции. Суть деятельности отделов сбыта заключается в оперативной реакции на запросы покупателей, комплектации и организации доставки.

В основном бизнес-процессе задействованы:

Менеджеры по сбыту – осуществляют целевые микромаркетинговые акции, регистрируют запросы, создают и отправляют клиентам коммерческие предложения, формируют спецификации поставок, выставляют счета на их оплату.

Зав. складом – оформляет приходные накладные, комплектует заказы по спецификациям, выписывает товарные накладные и наряды на доставку, организует и контролирует поставку продукции клиентам.

Бухгалтер – фиксирует платежи клиентов на выставленные счета за поставки.

Графоэлементы бизнес-модели

Краткий регламент работ

Инициирующее событие	Результат действия		Статус документа	Получатель
Менеджер по сбыту
Контрольный срок рассылки прайс-листов	Подготовил актуальный Прайс-лист, осуществил рассылку целевым группам клиентов.		Прайс-лист ОТПРАВЛЕН	Клиент
Обращение Клиента	Зарегистрировал Запрос, получил исходные данные для подготовки Коммерческого Предложения.		Запрос ПРИНЯТ
Запрос ПРИНЯТ	На основании Запроса создал и отправил Клиенту Предложение, включающее прайс-лист на запрошенную продукцию.		Предложение СДЕЛАНО	Клиент
Клиент отклонил Предложение	и л и	Зафиксировал причину отказа Клиента от сделанного предложения.	Предложение ОТКЛОНЕНО
Клиент высказал свои пожелания по условиям сделки		Отредактировал Предложение с учетом новых пожеланий Клиента.	Предложение ПРАВКА
Клиент принял условия сделки		Зафиксировал выбранные Клиентом позиции Предложения	Предложение ПРИНЯТО
Предложение - ПРИНЯТО	На основании Предложения оформил Контракт.		Контракт ОФОРМЛЕН	Клиент
Клиент подписал Контракт	Получил подпись Клиента на Контракте.		Контракт ПОДПИСАН
Клиент отказался от Контракта	Выяснил и зафиксировал причину отказа.		Контракт ОТКЛОНЕН
Контракт ПОДПИСАН	На основе Контракта оформил Счет-спецификацию. Согласовал его с Клиентом.		Счет-спецификация СОГЛАСОВАН
Счет-спецификация СОГЛАСОВАН	Направил Счет-спецификацию Клиенту для оплаты		Счет-спецификация К ОПЛАТЕ	Клиент, Бухгалтер
Зав. складом
На склад поступила готовая продукция	Оформил Приходную накладную.		Приходная накладная ПРИНЯТО / Операция «приход»
Счет-спецификация ОПЛАЧЕН	На основе Счета-спецификации создал Товарную накладную.		Товарная накладная ОФОРМЛЕНА
Товарная накладная ОФОРМЛЕНА	Отпустил продукцию по Товарной накладной.		Товарная накладная ВЫДАНО	Экспедитор
Счет-спецификация ОПЛАЧЕН	На основе Счета-спецификации создал Наряд на доставку. Согласовал доставку с Клиентом. Передал Наряд на доставку Экспедитору.		Наряд на доставку СОГЛАСОВАН	Экспедитор
Получил от Экспедитора подписанную Клиентом Товарную накладную.	Проверил подпись Клиента на Товарной накладной.		Товарная накладная ПОДПИСАНА / Счет-спецификация ПОСТАВЛЕН
	Проверил подпись Клиента на Товарной накладной.		Наряд на доставку ВЫПОЛНЕН
Бухгалтер
Поступила оплата от Клиента	В связке со Счетом-спецификацией создал документ Платеж.		Платеж ПРИНЯТ / Счет-спецификация ОПЛАЧЕН	Менеджер по продажам, Зав. складом
Счет-спецификация ОПЛАЧЕН	На основе Счета-спецификации создал Счет-фактуру и направил ее Клиенту		Счет-фактура ОФОРМЛЕНА / Операция «продажа»	Клиент