Автоматизируем бизнес-процесс "Семинары и треннинги"

Менеджеры по работе с заказчиками – осуществляют целевые микромаркетинговые акции, ведут переговоры и выясняют потребности Заказчиков, делают коммерческие предложения, оформляют договора и отслеживают взаиморасчёты с Заказчиками.

Координаторы проектов – формируют программы проектов, составляют их калькуляции, ставят задачи исполнителям, организуют и контролируют ход реализации проектов.

Эксперты – специалисты, консультанты, тренеры. Подготавливают и реализуют отдельные разделы проектов с использованием типовых модулей.

Администратор – отвечает за материальное обеспечение проектов, ведёт учёт требуемых материалов и оборудования, формирует заявки на помещение, транспорт, гостиницу.

Графоэлементы бизнес-модели

Каткий регламент работ

Инициирующее событие/ Документ-источник	Результат действия	Статус документа	Получатель
Менеджер
Обращение Заказчика	Ответил на вопросы Заказчика и согласовал с ним встречу. Создал документ Контакт.	Контакт ИсПОЛНЕН
Провёл переговоры с Заказчиком	Оформил Протокол встречи и отправил Заказчику для подтверждения.	Протокол встречи ОФОРМЛЕН	Заказчик
Заказчик подтвердил результаты встречи	Определил Координатора проекта и направил ему Протокол встречи.	Протокол встречи ПОДТВЕРЖДЕН	. Координатор
Проект – ПРОГРАММА	Оформил и отправил коммерческое предложение.	Предложение ОТПРАВЛЕНО	Заказчик
Заказчик принял коммерческое предложение.	Зафиксировал принятие предложения.	Предложение ПРИНЯТО
	Оформил договор.	Договор ОФОРМЛЕН	Заказчик
	Инициировал выполнение работ по реализации проекта.	Проект ПРИНЯТ	Координатор
Заказчик не принял предложение.	Проанализировал причину отказа.	Предложение ОТМЕНА
Заказчик подписал Договор	Договор подписан сторонами.	Договор ЗАКЛЮЧЁН
	Создал акт.	Акт ОФОРМЛЕН	Координатор
	Выставил счет к оплате.	Счёт К ОПЛАТЕ	Заказчик
Поступил платёж от Заказчика	Зафиксировал поступление платежа.	Платеж ПРИНЯТ/ Счёт ОПЛАЧЕН
Акт ПОДПИСАН	Проверил выполнение сторонами обязательств по договору.	Договор ВЫПОЛНЕН
Координатор проекта
Протокол встречи ПОДТВЕРЖДЕН	Создал Проект. Разработал программу проекта и составил его калькуляцию.	Проект ПРОГРАММА	Менеджер
Проект ПРИНЯТ	Определил модули проекта и экспертов для их исполнения.	Проект В РАБОТЕ	Эксперт
Проект ПРИНЯТ	Составил перечень необходимых материалов и оборудования для реализации проекта.	Обеспечение проекта В РАБОТУ	Администратор
Раздел ГОТОВ	Проверил готовность всех разделов и материального обеспечения проекта.	Проект ГОТОВ
Обеспечение проекта ПОДГОТОВЛЕНО
Проект ГОТОВ	Зафиксировал начало реализации проекта.	Проект РЕАЛИЗАЦИЯ
Проект ГОТОВ	Заполнил журнал хода реализации проекта.	Журнал исполнен
Проект реализован	Зафиксировал выполнения проекта.	Проект ВЫПОЛНЕН
	Подготовил отчет о проекте.	Отчёт исполнен
	Подписал у Заказчика Акт о выполнении работ.	Акт ПОДПИСАН	Менеджер
Эксперт
Проект В РАБОТЕ	Приступил к разработке своих Разделов проекта.	Раздел В РАБОТЕ
Завершил разработку раздела проекта.		Раздел ГОТОВ	Координатор
Администратор
Обеспечение проекта В РАБОТУ	Приступил к подготовке материального обеспечение проекта.	Обеспечение проекта ПОДГОТОВКА	Координатор
Потребность в помещении	Оформил и согласовал Заявку на помещение.	Заявка на помещение ОФОРМЛЕНА
Потребность в транспорте	Оформил и согласовал Заявку на транспорт.	Заявка на транспорт ОФОРМЛЕНА.
Потребность в оборудовании	Оформил и согласовал Заявку на оборудование.	Заявка на оборудование ОФОРМЛЕНА.
Потребность в гостинице	Забронировал гостиницу.	Бронь ОФОРМЛЕНА.
Потребность в командировке	Оформил командировочные удостоверения сотрудникам	Командировка ОФОРМЛЕНА.
Подготовка материального обеспечения проекта завершена.		Обеспечение проекта ПОДГОТОВЛЕНО	Кординатор